Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@oxystore.net. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Konary 24 Krzyżanów 99-314

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@oxystore.net.


Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@oxystore.net.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania oraz realizacji umów o świadczenie usług elektronicznych oraz sprzedaży w sklepie internetowym (nasz link), a także prawa i obowiązki stron tych umów.

  2. Sklep internetowy oxystore.net (zwany dalej: „Sklepem”) jest dostępny dla wszystkich użytkowników (dalej: „Użytkownicy”) pod adresem: https://oxystore.net/

  3. Właścicielem Sklepu (dalej: „Sprzedawca”) jest Antoni Kaszkowiak siedzibą przy ul. Stysia 45, 53-525 Wrocław, NIP 8971907617, REGON 522341760.

  4. Dane kontaktowe Sprzedawcy umożliwiające skuteczny kontakt to:

    • adres e-mail: kontakt@oxystore.net (zalecany)

    • telefon: 514733450

    • wiadomość DM na Instagramie

  5. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży są zawierane ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży, akcesoriów oraz biżuterii (zwanych dalej: „Produktami”).

  7. Sklep umożliwia:

    • uzyskanie informacji o Produktach dostępnych do zakupu,

    • składanie zamówień (dalej: „Zamówienia”) przez Użytkowników (wówczas: „Kupujący”),

    • przeglądanie strony w wersji mobilnej na urządzeniach przenośnych.

  8. W rozumieniu Regulaminu „Konsument” to osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 kodeksu cywilnego.

  9. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

  10. Korzystanie ze Sklepu nie wiąże się z żadnymi opłatami dla Użytkownika.

2. Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne posiadające przyznaną zdolność prawną.

  2. Zamówienia można składać przez formularz bez konieczności rejestracji konta.

  3. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia.

  4. Zamówienie powinno zawierać:

    • imię i nazwisko (lub nazwę firmy),

    • adres dostawy,

    • adres e-mail,

    • numer telefonu,

    • nazwę i ilość zamawianych Produktów,

    • NIP (dla firm),

    • wybraną metodę dostawy,

    • wybraną metodę płatności.

  5. Procedura zamówienia kończy się kliknięciem przycisku „złóż zamówienie”, co oznacza, że formularz został poprawnie wypełniony, a Użytkownik jest świadomy obowiązku zapłaty, w tym kosztów dostawy.

  6. W przypadku błędnego wypełnienia formularza, Kupujący może dokonać zmian telefonicznie lub mailowo, albo anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  7. Po złożeniu zamówienia, na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

  8. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca poinformuje o rozpoczęciu realizacji zamówienia, co następuje mailowo.

  9. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku wątpliwości co do prawdziwości danych i skontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia.

  10. W przypadku braku dostępności produktów objętych zamówieniem, Sprzedawca poinformuje Kupującego o niemożności realizacji i ustali sposób zwrotu zapłaconej kwoty. Jeśli niedostępność ma charakter czasowy, Sprzedawca poinformuje o przewidywanym terminie realizacji.

  11. Na życzenie Kupującego, po zaksięgowaniu wpłaty, Sprzedawca wystawi fakturę VAT – w paczce lub mailowo.

  12. Kupujący może dodać uwagi do zamówienia.

  13. Zamówienia realizowane są w kolejności ich otrzymania.

  14. W przypadku braku towaru na magazynie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu środków.

3. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) jako kwoty brutto. Możliwa jest także zmiana waluty na dolar amerykański (USD) lub euro (EUR). Wskazane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Całkowity koszt zamówienia, w tym dostawy, zostanie wskazany przed złożeniem zamówienia.

  2. Do wyboru Kupującego dostępne są następujące metody płatności online:

    • przelew natychmiastowy (pay-by-link),

    • karty płatnicze Visa, Maestro, MasterCard,

    • BLIK,

    • Google Pay, Apple Pay,

    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.

  3. Obsługę płatności online zapewnia Autopay S.A.

  4. Płatność za zamówione Produkty powinna być dokonana w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy.

  5. Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon lub (opcjonalnie) fakturę VAT.

  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz kosztów dostawy, szczególnie w przypadku zmian cenników firm realizujących dostawy. Nie dotyczy to zamówień już przyjętych do realizacji.

4. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Wysyłka poza UE jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy ze Sprzedawcą.

  2. Zamówienia wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności. W przypadku Produktów oznaczonych jako Restock, czas realizacji może wydłużyć się do 5 dni roboczych, o czym informacja znajduje się w opisie Produktu.

  3. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  4. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do paczkomatów.

  5. W przypadku niektórych wysyłek zagranicznych, przewoźnikiem może być inna firma kurierska, a czas realizacji może się wydłużyć.

  6. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazany podczas składania zamówienia.

5. Wymiana

  1. Kupujący ma prawo do wymiany Produktu na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

  2. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

  3. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  4. Do Produktu należy dołączyć paragon lub fakturę oraz formularz wymiany.

  5. Produkt należy odesłać na adres, ul. Stysia45 ,53-525 Wrocław,. tel. 514733450.

  6. Wymiana zostanie zrealizowana niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż 14 dni od daty otrzymania Produktu.

  7. W przypadku braku dostępności Produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie realizacji wymiany.

  8. Paczki zwrotne nadane na niepoprawny numer telefonu nie zostaną odebrane.

6. Zwrot

  1. Konsument, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dostawy Produktu, ponosząc jedynie bezpośrednie koszty zwrotu. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

  2. Do Produktu należy dołączyć paragon lub fakturę.

  3. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  4. Konsument zwraca produkty na własny koszt i ryzyko.

  5. Zwrotowi ani wymianie nie podlega bielizna i inne produkty z przyczyn higienicznych.

  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu i formularza zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

  8. Paczki zwrotne nadane na niepoprawny numer telefonu nie zostaną odebrane.

7. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad.

  2. Sprzedawca nie udziela gwarancji na swoje Produkty.

  3. Reklamacje można składać w przypadku wad, niekompletności lub niezgodności z opisem. Sprzedawca może naprawić, wymienić Produkt lub zwrócić pieniądze.

  4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Użytkownika, oznaczenie Produktu oraz uzasadnienie.

  5. Produkt wraz z reklamacją należy odesłać na adres:ul.Wincentego Stysia 45, 53-525 Wrocław,. tel. 514733450.

  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

  7. W trakcie rozpatrywania reklamacji Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty.

  8. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca poinformuje o jej uwzględnieniu lub odmowie wraz z uzasadnieniem.

8. Newsletter

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez oxystore.net, w tym usługę Newslettera.

  2. Użytkownik przed zapisem do Newslettera powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Zapis jest równoznaczny z akceptacją tych dokumentów.

  3. Otrzymywanie Newslettera wymaga spełnienia określonych wymagań technicznych i potwierdzenia zamówienia usługi poprzez link przesłany na e-mail.

  4. Usługa Newslettera jest bezpłatna i może być anulowana w każdej chwili przez Użytkownika.

  5. Kod rabatowy z Newslettera nie łączy się z innymi promocjami i jest ważny 30 dni od otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

  2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na dotychczasowych zasadach.

  3. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

  4. Spory z innymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

  5. Regulamin dostępny jest na stronie głównej Sklepu.

  6. Regulamin obowiązuje od 01.03.2021 roku.